안녕하십니까, 비피랩입니다.

브로콜리 코딩 웹 사이트 이용 중 시리얼 모니터가 잘 되었다가 안 되었다가 하는 현상이 발생하는 사례가 보고되었습니다.

이에 대해 안내해 드리오니, 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

위와 같은 문제가 발생하시는 경우 크롬(Chrome) 브라우저의 캐시를 삭제 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

[크롬 브라우저 캐시 삭제하는 방법]

1. 크롬 우측 상단 더보기 메뉴에서 [인터넷 사용 기록 삭제] 또는 단축키 Ctrl + Shift + Delete를 눌러 인터넷 사용 기록 삭제 페이지를 엽니다.

2. 캐시된 이미지 및 파일을 꼭 체크 하신 후 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.

위의 절차를 완료한 후에도 문제가 지속될 경우, dev@bplab.kr로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

브로콜리 프로그램 사용 중 일부 이미지가 제대로 표시되지 않는 현상이 발생하는 사례가 보고되었습니다.

이에 대해 안내드리오니, 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

에러 상황

• 브로콜리 프로그램에서 아래와 같이 일부 이미지가 깨져서 표시되는 문제가 발생하고 있습니다.

에러 원인

• 브로콜리 프로그램 설치 시, 다른 버전의 브로콜리 프로그램과 충돌하여 올바르게 설치되지 않아 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.

에러 대처 방법

깨지는 이미지 문제를 해결하기 위해 아래의 절차를 따라 브로콜리 프로그램을 삭제하고 재설치 해주시기 바랍니다.

1. 프로그램 삭제

   • '프로그램 추가/제거'에서 'Blockoli'로 시작하는 모든 프로그램을 삭제해 주세요.
     예: Blockoli Coding, Blockoli, Blockoli-Test, Blockoli-Hardware 등

2. 폴더 삭제

   • 주 디스크(예: C 드라이브)에 있는 'Blockoli'로 시작하는 모든 폴더를 삭제해 주세요.
     예: Blockoli-Coding, Blockoli-32bit, Blockoli-HW, Blockoli-Dev 등

3. 프로그램 다운로드

   • 브로콜리 프로그램 다운로드 페이지(https://bplab.kr/blockoli_download)에서 최신 브로콜리 프로그램 설치 파일을 다운로드해 주세요.

4. 프로그램 설치

   • 다운로드 받은 프로그램을 실행하여 설치를 진행해 주세요.

위의 절차를 완료한 후에도 문제가 지속될 경우, dev@bplab.kr로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요!

아두이노 USB 연결 시 포트가 인식되지 않을 때의 해결 방법을 안내드립니다.

아래의 절차를 따라 문제를 해결해 보세요.

💡정상 동작 절차

1. 도구 > 보드/포트 설정 > 포트 선택 시 브라우저에서 시리얼 포트 연결 창이 나타납니다.
   
2. 목록에서 연결된 아두이노 보드가 나타나고, 선택 후 연결 버튼을 클릭합니다.
3. '포트가 선택되었습니다' 메시지가 나타납니다.
   

🔑문제 해결 방법

해결 1) 정상 동작 1번이 안되는 경우 (브라우저 시리얼 포트 연결 창이 나타나지 않아요!)

1. 브라우저 주소창 좌측의 '사이트 정보 보기' 버튼을 클릭합니다.
   
2. '사이트 설정'을 클릭합니다.
3. '권한'에서 '직렬 포트' 권한을 허용하신 후 다시 시도해 주세요.
   

해결 2) 정상 동작 2번이 안되는 경우 (포트 목록에 아두이노 보드가 나타나지 않아요!)

1. 장치 관리자 열기 (윈도우 키 + R > 'devmgmt.msc' 입력 후 확인).
   
2. 포트 목록에서 아두이노 보드를 찾습니다 (없는 경우 해결 3으로 이동).
   
3. 더블 클릭하여 속성 창을 엽니다. '자세히' 탭에서 속성(P) 드롭다운 박스에서 '하드웨어 ID'를 선택해 주세요.
   
4. 값(V)의 첫 번째 값을 우클릭으로 복사해서 메일로 보내 주세요 (예: USB\VID_1A86&PID_7523&REV_0264).

   메일 주소	dev@bplab.kr
   메일 제목	[오류 신고] 인식되지 않는 보드 ID
   메일 내용	예: - 하드웨어 ID: USB\VID_1A86&PID_7523&REV_0264 - 구매한 제품: 브로콜리 베이직 키트 - 하드웨어 ID: - 구매한 제품:

해결 3) 정상 동작 2번이 안되는 경우 (장치 관리자 포트 목록에 아두이노 보드가 나타나지 않아요!)

1. 연결된 아두이노 보드에 전원 불빛이 들어오는지 확인해 주세요.
2. PC의 USB 포트가 고장일 수 있습니다. 다른 포트에 꽂아 확인해 주세요.
3. 아두이노 USB 케이블이 고장일 수 있습니다. 케이블을 교환해 확인해 주세요.
4. CH340 드라이버 설치 파일을 다운로드하여 실행한 후 다시 시도해 주세요.

해결 4) 정상 동작 3번이 안되는 경우 (포트 선택 메시지가 나타나지 않아요!)

• 에러 메시지를 복사해서 메일로 보내 주세요.

추가 문의 사항

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 정보를 제공해 주시면 최대한 빠른 시일 내에 도와드리겠습니다.

위의 안내가 도움이 되길 바라며, 언제든지 추가적인 도움이 필요하시다면 비피랩 메일로 연락해 주세요.

감사합니다!